问题分析与决策制定技巧
肯耐珂萨(knx)隶属于上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司,起源于2001年成立的上海润杰企业管理咨询服务有限公司。
授课机构 | 苏州肯耐珂萨企业培训 |
上课地点 | 苏州新区狮山|详细地图 |
成交/评价 | 5.0分 |
联系电话 | 0512-66555771 |
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课程详情
问题分析与决策制定培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者,肯耐珂萨致力于不断创新,以科技驱动人力资本管理在组织中的变革,帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。
问题分析与决策制定技巧
四步法,助你找到问题本质
谁来参加?
* 中基层管理者
* 高绩效员工、专业技术员工
课程时长
* 14小时 (2天)
有何收获?
* 能够根据问题解决四步法,找到问题的要因所在
* 能够根据关健要素法,收集有效信息
* 能够根据问题的本质原因,制定出有针对性的解决方案
先决条件?
* 想要解决问题的职场人士
为何参加?
* 在面对复杂问题时,分析问题、寻找有效信息、找到问题的口、并制定解决方案是每位职场人士的必修科目,良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题,从而工作效率。
* 具有解决问题能力的管理者,能够在短时间内定位问题,提出解决方案,有助于改进企业现有流程,团队绩效
* 本课程将知识点全部融入沙盘游戏中,引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识,让学员在自主学习、思考的过程中,找到知识点与日常工作的关联,所学及所得。
课程大纲
模块:问题解决初体验
* 探寻问题背后的真正原因
【案例研讨】拯救S公司:找到产品销量下降的原因
> 背景信息的梳理
> 小组讨论需要的额外信息
> 成果展示
第二模块:问题解决四步法
* 解决问题的常见思考习惯及陷阱
* 问题解决四步法
> What 如何明确问题
> Where 如何分解问题
> Why 找到本质核心的原因
> How 推导出有针对性的解决方案
* 整理思路,思维的工具
第三模块:四步法的运用
【演练】帮助ABC 酒店找出营业额突然下降的原因
* 根据解决问题四大步骤,准确找到酒店问题所在
> What 根据基础信息,明确问题是什么
> Where 将问题分解,并采取行动以获取额外信息
> Why 根据额外信息,找出引发问题的本质原因
> How 针对问题的本质,制定有效的解决方案
* 复盘与反思
> 画出思考路线图
> 小组交流
第四模块:课程知识要点回顾
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讲师简介
史 女士
* 背景经历
* KNX培训师、顾问
* KNX EQ-i2.0&EQ360情商师、培训师
* KNX-TTT培训师(认证中)
* 供应链优化及精益管理,咨询顾问
* 曾任职跨国企业德国旭格集团太阳能光电部(美国分公司)营运官、上海分公司总经理、亚太区采购总监。在德中美3国工作,历经各种复杂决策
* 美国加州企业管理学博士
* 英国兰开夏中央 - MBA、商务信息管理专业本科
* 擅长领域
* 《问题分析与解决》《职业人的工作方法》《逻辑思维与有效表达》《90后员工管理》
* 精益生产、采购管理、供应链管理优化 等
* 服务客户
中国电信、欧姆龙、、莱茵技术、交通银行、伊顿、明峰医疗、德力西电气、江苏太古可口可乐、阳光城集团、上海理光、德尔福、奥科宁克、迪睿合电子材料、天翼视讯传媒、工银安盛人寿保险、德莳隆贸易、上海汽轮机厂、华东建筑设计研究院、汉堡南美、国药集团、岛津技迩、康宁生命科学、埃顿酒店、南通化工、上海城投水务、中天发展、上海荷美尔,万家基金、艾美利肯、上海翼依、维凯光电、吉凯基因化学、美国威斯康辛协和 MBA等
* 学员反馈
* 培训师的授课的逻辑性较强,分享的案例和理论都很有用,授课风格好!
--王女士(某外资技术公司部门经理)
* 当按照正常的工作思路无法完成相应的工作时,不妨跳出眼前的条条框框,放宽自己的视野,说不定就有一条"桃园小径",将我们带向胜利。
--吴先生(某集团公司)
* 不是填鸭式教学,互动,团队合作,主动思考很充份
--周先生(某投资管理公司部门经理)
2018年开课时间表
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